Hilfe und Unterstützung

Das unentbehrliche Nachschlagewerk

Wenn Sie Hilfe bei der Installation der Sunvoice-Sprachausgabe benötigen, lesen Sie sich bitte zuerst die Bedienungsanleitung durch. Diese zeigt Ihnen Schritt für Schritt den Installationsvorgang. Zum Anschauen benötigen Sie den Adobe Reader 5.0 oder höher, kostenlos erhältlich auf der Webseite der Firma Adobe.

> Bedienungsanleitung
> Webseite der Firma Adobe

Bekannte Probleme

Bei einigen Programmen kann es vorkommen, daß Fenster, bei denen von Ihnen eine Eingabe erwartet wird (wie etwa „Ja“, „Nein“ oder „Abbrechen“) unterschiedliche Systemmeldungen ausgeben, beispielsweise die Systemmeldung für „Hinweis“ oder „Frage“.

Beim An- und Abmelden von Windows oder dem Hoch- und Herunterfahren des Systems kann es auch zu widersprüchlichen Systemmeldungen kommen. Starten Sie das System aus dem Ruhezustand, ist unter Umständen zuerst die Systemmeldung für „Abmelden“ zu hören, wenn der Anmeldebildschirm erscheint.

Haben Sie den Programmereignissen „Programm öffnen“ und „Programm schließen“ eine Sprachmeldung zugewiesen kann es vorkommen, daß Meldungen mehrmals oder durcheinander zu hören sind. Dies liegt daran, daß beim Starten eines Programmes im Hintergrund weitere Programmbestandteile gestartet und wieder beendet werden.

All diese Fehlfunktionen werden nicht durch die Sunvoice-Sprachausgabe verursacht. Sollten Sie diese Probleme als störend empfinden, entfernen Sie einfach wieder die zugewiesene Sprachdatei und lassen Sie das entsprechende Systemereignis ungenutzt.

Gelegentlich kommt es vor, daß einzelne Systemmeldungen die zugewiesenen Sunvoice-Sprachdateien nicht wiedergeben, obwohl andere Systemmeldungen wie gewünscht funktionieren. So kann es zum Beispiel sein, daß bei Laptops die Systemmeldung „Alarm bei niedrigem/kritischen Batteriestand“ nur einen Piepton ausgibt oder beim Starten des Systems die zugewiesene Sunvoice-Sprachdatei für „Windows starten“ nicht zu hören ist. Dieses Problem konnten wir bisher nur unter Windows XP mit installiertem Service Pack 1 und 2 beobachten. Nach Installation des Service Pack 3 funktionierte die Soundausgabe wieder fehlerfrei.

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Wenn Sie Probleme, Fragen oder Hinweise haben, können Sie diese gern über das Kontaktformular an uns richten.

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